个人工作总结

个人工作总结(集锦15篇)

总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，不妨坐下来好好写写总结吧。总结你想好怎么写了吗？下面是小编为大家收集的个人工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。

回顾xx年的工作，我们资生堂品牌在公司领导的正确指引下取得了骄人的销售业绩，逐步确立了资生堂在“亚洲范围中压倒性的品牌地位”。作为资生堂的一名员工我感到非常的自豪。在全柜台的员工立足本职工作、恪尽职守、团结奋斗、兢兢业业的努力工作下，xx年我们店专柜也较xx年的销售业绩了较大突破。现将我们专柜的情况总结如下：

一、销售方面的情况

截止到xx年12月31日，店专柜实现销售额，于xx年同期相比，上升(下降)xx%。本柜台共计促销次,完成促销任务达%。

二、会员拓展

(一)新会员拓展

截止到xx年12月31日，本专柜新发展会员人。与xx年相比，递增了xx%。

(二)老会员和散客的维护

本专柜严格执行公司会员制度，耐心、细心、热诚的和会员交流，更加增强了老会员对品牌的忠实度和的情感。老会员的返店率达到%。在散客方面，本柜台柜员同样是本着热忱服务、顾客至上的宗旨，以可能提高回头率。

三、竞品分析

面对欧莱雅、雅诗兰黛、宝洁等对手，本柜台在注重本产品的优雅、高贵、经典的品牌形象的基础上，突出个性化、优质服务的优势。使我们品牌在市场的竞争占有率大幅度提高。如面膜(占有情况)，洗面奶(占有情况)，由于本人不了解具体市场，自己稍加分析即可。大概对比下咱们产品的优势和不足。

四、柜台日常工作情况

本专柜严格遵守公司柜台管理细则。在人员管理方面，严格注意公司形象，热诚、耐心的为顾客服务。在库存管理方面，严格短缺货登记、库存登记，认真做好盘点工作。货品的管理、注意干燥清洁、防火防潮，并做好货物的清洁。(可结合公司管理细则添加)。

五、xx年工作的展望和　　在柜台日常工作方面，要更加严格的遵守公司的`管理细则，让消费者放心认购我们资生堂的优质产品。在领导下，作为营销业务四部一名销售团队经理，我立足自身岗位实际，带领全体销售人员，认真努力工作，积极服务客户，完成了工作任务，取得良好的成绩，获得上级领导和客户的满意。有关个人工作情况总结如下：

一、个人基本情况和工作履历。

我叫xxxx，男，19xxxx年xx月xx日出生，20xx年xx月毕业于xxxx学院国际经济与贸易专业，大学本科文化。20xx年xx月参加工作，先后在xxxx公司综合部综合岗、渠道业务一部中介展业岗工作，后来担任营销业务二部和营销业务四部个代营销团队经理岗、销售团队经理。

二、认真学习，提高业务水平和工作技能。

自参加人保财险工作以来，我意识到保险业不断发展和业务创新对保险员工提出了更高的要求，必须认真学习，提高自己的业务水平和工作技能，才能适应工作的需要。为此，我积极参加上级组织的相关业务培训，认真学习保险业务操作流程、相关制度、资本市场知识、保险产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等，做到在与客户的沟通中，当客户问起保险产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户提供建议和处理方法，用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进保险业务发展，为单位创造良好经济效益。

三、认真工作，努力服务好客户。

我现在主要负责xxxx市开发区“xxxx和xxxx车行”等6家4S店的保险业务。我带领全体销售人员认真工作，努力服务好客户，促进保险业务发展，提高单位经济效益。一是始终坚持以客户为中心，严格履行“公开”、“首问负责”、“微笑服务”，增强服务意识，创新服务方式，改进服务作风，满足客户多元化需求，提高客户的满意度。二是彻底更新观念，自觉规范行为，认真落实支公司各项服务措施，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量，维护好客户关系。三是针对不同客户的特点，细致入微，努力做好服务工作，要赢得客户由衷的赞许，为支公司争取更多的忠诚客户，持续推进保险业务发展。

四、辛勤工作，创造良好经营业绩。

我不怕困难，辛勤工作，为支公司创造良好经营业绩，其中20xxxx为110万元，20xxxx到20xxxx为110万元，20xxxx至今每个月实现业务收入xxxxxx万元，以实际行动为支公司的发展作出了自己应有的努力和贡献。

在过去的几年中，我虽然完成了任务，取得良好成绩，但不能以此为满足。今后，我要更加努力学习，提高自己的领导能力和业务能力，创新工作方法与服务形式，争取创造优良业绩，促进支公司健康持续发展。

一、工作方面

本月主要工作有三方面：一是积极组织各村居返乡和富余劳动力300余人参加了来自XX省XX县的X家用工企业现场招聘会，并于X月XX日下午两点将与企业达成就业意向的100余名就业人员组织送往XX各企业。这次招聘会比较圆满的完成了上级领导交付的任务。二是在时间紧、任务重的情况下，完成了被征地农民基本情况的调查表，并组织人员将相关材料录入微机，同时将纸质材料分门别类装档存入档案室。三是继续统计本月反乡农民工及外出务工农民工的情况，同时及时组织各村居联络员完成各类统计报表的更新。

二、学习情况

坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。积极参加政治学习,关心国家大事,自觉遵守各项法律法规及各项规章制度。一是重点学习了《就业促进法》、《劳动合同法》、《干部行为准则》及中央国务院、省、州有关就业再就业政策，为做好本职工作打下了坚实的基础。二是尽可能地向周围理论水平高、业务能力强的同志学习，努力丰富自己、充实自己、提高自己。同时

积极参加单位组织的各种政治学习活动，通过实践有效地提高了理论水平和思想政治素质。

三、办事效率

因从事办公室工作，本人深深懂得“办公室工作无小事”的道理。接到工作任务就及时完成，不拖延，杜绝工作出现拖拉现象。努力树立办公室“高效办事、认真干事、干净做事”的良好形象。

四、服务态度

热情接待来访来电群众，对他们提出的关于就业培训、招工信息询问、技能培训、劳务合同的签订等各种问题都能够耐心解答，做到有问必答，我自己不懂的也会及时请教领导或同事然后再来为群众解惑，不推诿，力求做得更好。

五、遵章守纪

严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作；努力做好为广大群众提供优质服务,维护劳动者的切身利益.并做到按时上下班，不早退不旷工 ……此处隐藏12818个字……认识，同时也增强了教学上的自信心。

同时今年我校大力推行“师带徒”制度，我也很荣幸能和赵老师结为师徒。每当在教学工作中遇到难题不知道有什么方法可以应对的时候，我就会去找师傅寻求帮助，他都能将他工作中的一些经验毫无保留的与我分享。这个学期我也在不断的向他学习，从他的身上总结方法，这些经验对我的教学教研起到了很大的促进作用。

（三）竞赛辅导。本学期承担了各类信息学以及电脑制作兴趣小组的辅导工作，包括学校IT精英队的培训，一个学期下来，做过不少的尝试，选择了一套自认为行之有效的教学模式——WebQuest教学法进行教学。由于课程多样化，一节课可能有些学生学网页制作、有些学生学平面设计，很难做到面面俱到，此方法用于多样化的竞赛辅导的效果很好，通过自己事先准备的教学资源、学习任务，学生进行自主学习，在此过程中我针对学生存在的问题进行个别辅导和集中辅导。这样一来，大部分同学能够挑选需要的知识点完成任务，获得各种作品制作的技巧。但是由于时间少，学校的各类活动多，导致有部分同学没有达到要求的课时量，所以效果不大明显。本学期国家省市相关的竞赛活动很少，以后我想能够通过某种形式的筛选，重点培养个别操作能力较强的学生，参加各类的竞赛，实现先一步的突破。

二、电教工作方面

信息技术教师是学校信息化的先导者，在信息化建设相对成熟的顺德区，各方面的硬件设施已经比较完善。设备的增多使得电教管理成为了一项重要的任务。我校建有高速的信息化通道——校园网，有富有特色的校园电视台，广播监控室，各教室都配有多媒体平台，教师人手一台电脑，而且在原有的基础上增加了一个电脑室。庞大的硬件设备体系的维护量也比较大。本学期我承担的电教工作主要有以下几个方面。

（一）软硬件维修维护方面。在公司职员的协助下，这学期我主要负责高一年级的电教管理工作，其中包括多媒体教学平台、教师电脑、网络安全的维护等。在开学初期，我负责了高一年级在顺德教育网上的档案收集、修改、整理和上传工作。同时承担了电脑二室的日常管理工作，由于病毒攻击、网络瘫痪、操作系统耗损、硬件破坏等原因，学期中期，在公司人员及科组同事的协助下，我花了一周的时间对电脑二室进行了一次大的改造，从后段时间来看网络运行正常，广播率也提升到了理想状态。

（二）在赵老师和邓老师的指导下，接手了一些网站维护和摄影摄像方面的工作。网站方面，在校庆前期，我对校庆网站进行了一次彻底改版，包括页面美工、架构、后期充实内容等。同时为陈文明老师制作了一个网站模板，为李红峰老师创建了“生物科学史专题网站”，并提供后期技术支持。

摄影摄像方面，在学校开展的大部分活动当中，与各同事共同进行了必要的影像采集，及后期存储加工和发布。

在各次大型的考试时辅助赵老师进行必要的考务工作，如过卡、高一年级的成绩统计分析等，积极的向经验丰富的赵老师学习。

（三）为学校各项活动和会议准备音响和技术支持。学校本学期的活动较多，例如：学生团支部代表大会、历史教研课、区演讲比赛、校董回校参观、外校来我校交流等，基本上每次活动都需要音响设备，因此在活动开始之前我和其他同事（包括公司职员）都会一起调试，保证最佳效果。同时也负责跟踪广播监控室的设备，包括广播、铃声、监控等，例如在成人高考前期对校内所有监控、教师音响的跟踪调试等。由于刚接触学校这些硬件设备，开始还不是很熟练，我相信通过与设备的磨合期之后，以后在这方面能够越做越好。

（四）国家示范性高中教学水平评估中的`档案收集整理工作。这项工作是比较复杂的，对于新来到这个学校的我来说是个挑战。由于，要准备三年的材料，大多数材料都找不到了需要补充进去，而且通用技术科目是专家评估组检查的重点科目，我丝毫都不敢怠慢，评估前几个月的时间我都陷入在忙碌当中，夜以继日的工作。通过几个月的努力，我与邓老师共同完成了通用技术模块的大部分资料的收集和整理工作。评估时我们的努力得到了评估组专家的充分肯定，顺利的通过了专家组的检验，等次为优秀。

同时，在此期间我为学校自评报告校长发言稿制作了相应的演示课件。

（五）为迎接校庆五十周年所做的工作。五十年周年校庆也是学校本学期一次重大的活动，学校很多教师都在为校庆的到来紧张有序的忙碌着。我也不例外，在校庆前期，在原有的基础上，我对校庆

网站进行了彻底的改版，美化了界面，充实了内容。这是一个校庆向外展示的窗口，我一点都不敢怠慢，积极的向校庆办公室收集各类新闻、文字材料、图片等进行跟踪报道。同时，在离校庆还不到四天的时间，我临时接到一个任务——制作一个校庆午宴时播放的鸣谢DVD，我顶着压力立即收集素材，由于要求较多、素材量大；视频剪辑渲染的速度比较慢，几乎这几天我都是晚上2点以后才睡觉，也牺牲了午休的时间。最后终于圆满的完成了任务，并做好了必要的调试。

三、对下学期工作的几个设想

由于校庆和教学水平评估的原因，这个学期有一些自己的想法没有实现，希望能够以后能把这部分工作补起来。以下是我对下学期工作的几个设想：

（一）着手数字化校园的建设，开发一系列的数字化应用平台。我校目前有比较完善的硬件配置，并建有稳健的千兆接入校园网。在学校这么良好的条件下，只要加一台服务器即可实现数字化校园平台的架设。正好自己对这方面比较感兴趣，也了解一些相关的技术，所以下学期，预计基于SqlServer20xx数据库，开发一个数字化校园整合平台，并开发一些相应的管理平台。比如：在线软硬件维护报修系统，通过远程协助技术实现远程故障维护，这样一来，可以大大提高工作效率；视频点播系统，可以实现视频即时点播，可以将以后的优质课、校内外的各类活动等相关视频发布到网络在线点播，让所有的老师在闲暇时间以后都可以观看学习，丰富校内资源形式；师生档案管理系统，与顺德教育网接轨，辅助班级管理，并制定一种考核制度，对应到班级考核管理系统等。

如果将这些平台完美的开发出来之后，我校的现代化教育建设将提升到一个新的台阶。但是由于系统开发具有一定的难度，需要一个较长的开发周期，基本上每个系统从设计、开发、测试到投入使用都需要最少一个月的时间。因此我还要不断的加强自我能力水平，学习更多的先进技术，提高效率，尽我所能将其开发到最优化效果，也希望领导能够支持此项工作。

（二）加大竞赛辅导和科研力度

下学期预计挑选几个学生精英参加第九届的全国电脑制作活动，春节期间可以让学生准备相关的素材和研究材料；加大后期培训的力度，力争培训形式和项目有针对性，多样化，且富有创新；同时加强自己的科研水平，在实践中总结经验，多写教学论文，多与外界交流。

四、综述

一个学期下来，充实并快乐着。感受了华侨中学的人文气息，融洽的工作环境使我爱上了这块土地。学校科学、严谨、人性化的管理方式，和蔼的学校领导，给与了我无限的工作动力，坚定了我时刻准备着的决心。但是，由于经验尚浅，难免会出错遇到困难，在这个过程中，得到了各位领导和同事们的指导和帮助，特别是王翔主任以及同科组的各位老师，在这里真心的向她们表示感谢。